1月15日上午，市供水總公司召開用戶代表座談會暨行風監督員聘任會。15名來自社區居委會、物業公司、醫院、酒店、工業企業的用戶代表和新聞媒體代表應邀參加，公司黨委書記、總經理陳永根出席會議并向行風監督員頒發聘書。

   會議首先向用戶代表通報了公司2019年度供水保障、優質服務和行風建設基本情況，并由水質檢測技術專家為代表們作水質科普知識宣傳。會上，代表們就自身用水疑惑、困難問題，對供水服務提出了有針對性的建議、意見。對此，公司領導均一一作了解答和承諾。隨后，陳永根代表公司黨委向行風監督員頒發聘書，蘇玉梅、周詩勇、賀云華、薛旭東、張國忠、陳明軍、田運華、車華西、安從斌、寧潔等10名同志為被聘請行風監督員。會前，與會代表先后參觀了供水調度監控中心、企業文化長廊。

   陳永根表示，公司承擔著為荊門經濟發展和社會民生改善提供基礎保障的任務，職責神圣、使命光榮。廣大供水干部職工一定會立足自身崗位充分履行職責，只爭朝夕，不負韶華，做到心中有責、心中有民，著力加快荊門供水事業高質量發展，為我市“爭當排頭兵 建設增長極”作出積極貢獻。他希望代表們持續關心、關注和監督荊門供水事業改革發展，及時反饋供水水質、水壓、服務等方面的難點、痛點、堵點，公司將把用戶“急愁盼”問題當大事做、盡全力改，不斷提升供水服務水平。

   近年來，市供水總公司強化企業管理，優化營商環境，努力提升服務質量，提升居民用水服務，2019年獲得第七屆荊門市“市長質量獎”，被中國質量協會評選為2019年全國市場質量信用AA級（用戶滿意）企業。2019年第一季度，在省政府優化營商環境專項督查中，荊門市“獲得用水”指標全省得分第三名，市內九項指標評比中排名第一。該公司主動要求市消費者委員會在全省公用行業首次發起不滿意度調查，用戶對該公司的服務滿意率為90.86%，在消費者代表現場投票中，更是零差評。（文、圖：雷漢衛  劉若云）