黨史學習教育開展以來，長寧太和物業服務中心在市城控集團直屬子公司市城控物業公司黨支部的統一安排部署下，始終把解決群眾身邊的問題作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”活動的切入點和落腳點。在黨史學習教育過程中，長寧太和物業人結合工作實際情況，用心用情用力解決小區業主的煩心事、困難事、揪心事，得到了業主廣泛贊譽。近日，小區業主為感謝物業服務中心的優質服務，特意送來一面寫有“服務周到  盡心盡職”的錦旗和一封感謝信。

　　盡心盡力，服務貼心        

　　長寧太和小區自今年6月30日交房以來，面對業主反映的各種問題，物業服務中心工作人員一一記錄在案，積極與開發企業溝通協調，為業主解決煩心事。物業公司職員客服主管馬利、樓棟管家邵靜等換位思考，時刻站在業主的角度考慮問題，真心對待業主，用心為業主服務，收獲了小區業主的一致稱贊，業主親切地稱呼她們為“貼心人”。           

　　業主至上，服務暖心       

　　由于在外地工作的原因，小區內有部分業主沒能在交房通知約定的時間內接房，只能利用其他時間返回荊門接房。這天中午12點多，剛剛下班回到家的客服管家許桂萍接到了小區D4棟業主打來的電話，業主稱剛剛從外地趕回荊門，此刻正要到長寧太和小區去接房。接完電話后，許桂萍飯都顧不上吃一口，就火速從家里趕到服務中心辦公室，毫無怨言、細致耐心地為業主辦理了接房手續。當業主聽說許桂萍還未吃午飯時，馬上要為她買來食物，感謝她熱情周到的服務，被許桂萍婉言謝絕，她說：“您的心意我領了，為業主服好務是我們的工作職責。”        

　　排憂解難，服務真心        

　　對于服務而言，細微之處方見真心；事情雖小，細節之處卻體現出了城控物業人的職業素養。有一次，D1棟的一位業主在乘坐電梯時，不小心把車鑰匙掉入電梯基坑內，當業主打來求助電話時，工程部主管賴建山和其他工作人員第一時間趕到現場，不顧基坑里潮濕臟亂，跳下去為業主撿回車鑰匙。事后業主滿懷感激地拉著賴建山的手說：“非常感謝你們的及時幫助，你們的服務那是杠杠的！”        

　　全面周到，服務細心         

　　客服管家張金娥、張晶晶和邵萬香，在疫情防控期間，風雨無阻地為業主家新鋪的地磚做濕水保養；在風雨來臨之前為業主家關閉窗戶、轉運裝修材料；為裝修完工的業主開窗透氣。還有前臺客服人員陳梅娟認真接待每一位業主的來訪來電，耐心細致地解答業主的各種訴求……。一樁樁、一件件雖然都是小事、瑣事，但她們真心對待業主，用心為業主服務，她們用實際行動踐行“我為群眾辦實事”活動，用實打實的行動讓業主體驗到入住長寧太和小區的幸福與溫暖。

　　鮮紅的錦旗背后是平常溫暖的服務故事，樸實的感謝信是業主體驗優質服務后的真情告白。這是對長寧太和物業人的認可與鼓勵，也是激勵他們奮力前行的動力。他們將一如既往，堅守初心，真誠對待每一位業主，將“我為群眾辦實事”活動不斷推向深入，傾心打造紅色物業品牌，以高品質服務為業主打造溫馨和諧的幸福家園。（文、圖：邵萬香）